Politique de livraison

5. LIVRAISON
5.1. Délais de livraison
5.1.1. Les Produits sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais indicatifs de livraison sont :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Hors Europe : 10 à 20 jours ouvrés

5.1.2. En cas de dépassement de 30 jours suivant la commande sans livraison, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l’article L.216-2 et suivants du Code de la consommation, par courrier recommandé ou email.
LUMIA procédera alors au remboursement intégral de la commande dans un délai de 14 jours.

5.2. Modalités de livraison
5.2.1. LUMIA confie la livraison de ses Produits aux transporteurs UPS et DHL.
Les conditions détaillées de ces transporteurs sont disponibles sur leurs sites respectifs.

5.2.2. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client s’engage à être présent ou à désigner une personne pour réceptionner les Produits. En cas d’absence, un nouvel avis de passage sera laissé par le transporteur.

5.3. Frais de livraison
5.3.1. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils comprennent :

l’emballage,

la manutention,

le transport.

5.3.2. Si le Client demande un conditionnement ou transport spécifique (non standard), un devis spécifique pourra être proposé et facturé séparément.

5.4. Réception des Produits
5.4.1. Le Client doit vérifier l’état de la commande à la livraison.
Toute anomalie visible (colis endommagé, produit manquant, etc.) doit être signalée au transporteur, puis à LUMIA dans un délai de 3 jours avec justificatifs (photos, numéro de lot, etc.).

5.4.2. En cas de non-conformité avérée, LUMIA remplacera ou remboursera les Produits défectueux, dans le respect des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

5.5. Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés aux Produits sont transférés au Client au moment de leur livraison effective.